奥焕新|阿里巴巴云栖大会:DT时代的个性化服务启示
时间:2017-10-25 12:24:20 人气:2033
“人类已经从IT时代走向DT时代,IT时代是以自我控制、自我管理为主,而DT(Datatechnology)时代,它是以服务大众、激发生产力为主的技术。”
IT时代以“我“为中心,DT时代则以“别人”为中心,让别人 强大,开放和承担 多的责任。
DT 时代必须强调普惠、必须强调可持久发展。DT 时代也必须讲究个性化,因为只有个性化,才有可能有 Happy & Healthy,才有真正的快乐。
带着这种普惠的个性化服务的理念,
奥焕新服务团队,
深入苏州科技城医院和国家知识产权局专利审查协作江苏中心,
为他们提供专属的个性化焕新服务。
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苏州科技城医院(苏州市立医院西区)坐落于太湖之滨,由苏州高新区政府投资新建,是一所集医疗、教学、科研、康复、预防于一体的三级综合性公立医院,以 的 团队、 的诊疗技术、 的设施设备、 的就医环境、 的就诊体验,为患者打造一所 的综合性医院。
国家知识产权局专利审查协作中心成立于2001年5月,是国家知识产权局的直属事业单位,受国家知识产权局委托,承担以下工作:发明专利申请的实质审查,PCT国际申请的国际检索和国际初步审查,作出实用新型专利检索报告,为企业提供专利申请和保护等方面的技术和法律咨询服务。
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良好的 形象,过硬的产品质量, 的 服务是企业永续经营的三大法门。 的企业必然可以提供相匹配的价值服务。本着“客户体验至上”的原则, 奥焕新着眼于企业的永续发展,从客户的根本需求出发,并尝试提供 越用户期望的服务。
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奥焕新,用 前的服务意识,关注未来发展,充分吸纳DT时代服务大众的理念,耐心倾听客户的声音,收集反馈数据,重新审视自己的产品、服务、流程,并用来进一步优化自身服务,迎接DT时代的全面到来,为未来 好的提供个性化服务打下坚实基础。
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客户体验是一个整体的过程,一个理想的客户体验必是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成,它带给客户以获得价值的强烈心理感受,由此强化了企业的专业化形象。 奥一向关注客户体验,如 奥重视产品质量一般。
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马云认为,DT时代一个非常重要的特征是体验,就是感受。而 奥一直在路上。
此次 奥焕新,正是带着这种精益求精的心态为客户带去 的关怀,打造DT时代客户的 体验。针对不同客户不同的需求,本着人性化的服务理念,在产品的全生命周期,关注产品和服务细节,让创新服务带动发展,用个性化的定制服务彰显 的魅力,带领企业从IT时代顺利步入DT的 。
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